————吉林油田熱電廠 鮮麗均
吉林油田熱電廠（以下簡稱熱電廠）位于吉林省松原市經濟技術開發(fā)區(qū)，成立于1995年，隸屬于吉林油田公司，目前總裝機容量150MW，配置3臺50MW 機組、8臺220t/h鍋爐，現有員工900多人。熱電廠從2003年開始全面運行質量管理體系以來，在安全、生產、經營、環(huán)保等各項管理上都有了新的提升，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，曾多次獲得吉林油田公司先進單位稱號、松原市先進單位稱號、松原市環(huán)境友好企業(yè)稱號等等，為我廠的進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎。
現代表熱電廠把我們在質量管理體系工作中的一些做法分七個方面與各位專家同仁交流。
一、獲取各級領導的重視，創(chuàng)造良好的氛圍
質量管理體系八項原則的第二項明確“領導作用”，我個人認為在體系工作中領導的重視是最重要的。很幸運的是，我們單位的最高管理者曾任管理者代表，曾經在建立體系時接受過系統(tǒng)的培訓，非常認可體系的管理方法。他提出“五零管理理念”，推行“煤炭雙采雙化管理方法”，加大投資全面改善員工工作環(huán)境等等，做了很多卓有成效的事情。熱電廠體系的有效運行，得力于領導的高度重視。但是對于非有形產品單位，并非所有領導都認可體系的重要性，因此要想方設法獲取各級領導，包括機關科室和基層站隊領導對體系工作的重視。
在工作中我們從以下幾方面來進一步促進領導的重視：一是在年初確定全年體系工作運行方案和質量目標，得到部門領導、管理者代表和最高管理者的首肯。二是充分利用每年外審的時機。審核前把體系文件重要部分及領導應知應會發(fā)到每位領導手里，讓他有跡可循并加深印象。審核過程中尤其是領導層溝通時，優(yōu)秀的審核老師會懂得如何讓領導層對質量工作更加重視。審核結束后，不符合項關閉以及提出問題的整改情況一定及時向有關領導匯報。三是讓各級領導看到體系運行帶來的效果和作用，尤其是對安全環(huán)保、節(jié)能減排、生產經營工作的促進，以及對后勤服務的規(guī)范。
二、職責權限分工明確，發(fā)動機關科室的作用
質量管理體系不是一個人的工作，也不是一個部門的工作。按照職責分工，一定要發(fā)揮機關科室的作用。比如開展修制定體系文件、日常檢查考核、內部審核、管理評審等工作，主控部門一定要參加。今天在座的我們都來自不同的單位，各單位之間管理情況各不相同。但有一點相通的是，體系文件一定要盡可能結合本單位工作的實際情況，對原有的各種質量管理文件進行整理、完善、補充和系統(tǒng)化。這就要求各機關科室要按照職責要求，明確本部門的各項工作，整合完善現有的管理方式，使之更加系統(tǒng)化，從而滿足體系有效運行的需要。
三、及時修訂體系文件，求真務實注重效果
質量管理體系是一項實踐性工作，我們堅持“穩(wěn)步推進、逐漸提高、持續(xù)改進”的原則，這幾年幾乎每年我們都要對體系文件進行修訂。比如去年：一是根據各科室的職責，重新梳理質量管理職能分配表；二是為了更明確各部門與體系標準條款之間的關聯，設置主控部門、主相關單位和相關單位三個層級；三是進一步規(guī)范了人力資源管理程序、采購管理程序及監(jiān)視和測量管理程序，使文本更符合實際工作情況；四是根據現場工藝和設備及操作情況，修訂了運行和檢修操作規(guī)程。今年結合實際進行了部分單位質量目標的修訂。這些體系文件重新修訂后能更好的指導生產，為各單位規(guī)范管理提供了有效依據。
四、與外審老師多溝通，不斷持續(xù)改進
每年外審前提前和審核老師溝通，盡量早些拿到審核計劃，針對每個環(huán)節(jié)制定出詳細的迎接審核方案。審核過程中不僅自己全程陪同，而且要在每個審核組安排1-2名內審員全程陪同審核過程，一是起到引領溝通的作用，二是把外審當做難得的學習實踐的機會。審核期間，可以和審核老師真誠溝通，把在工作中面臨的困惑或者瓶頸告知審核老師，他會用自己多年的經驗幫你解決問題，或者很策略的向領導層提醒給予解決。審核后所有提出的問題以及不符合項的整改，以及下一步的主要做法一定要和老師溝通。這幾年的經歷告訴我，審核老師愿意看到企業(yè)對質量管理體系工作的重視，以及企業(yè)不斷的進步。今年我能代表熱電廠有幸在這里做分享，就是和幾年來侯俊文老師、龐黎杰老師、辛華老師、盧玉敏老師、李軍老師等各位審核老師，對我們的大力幫助和細心指導分不開的，非常感謝各位三星老師。
五、開展體系自檢自查工作，重視內審和管理評審
首先，從去年開始，我們認真開展了體系自檢自查工作。針對不同單位，我們詳細給出對應的檢查條款和檢查內容的模板，使各單位更明確本單位質量體系工作涵蓋哪些內容；通過自檢自查，增強了干部員工自我發(fā)現問題、解決問題的能力，提高了全員的質量參與意識。第二，真正開展內審，鍛煉隊伍，發(fā)現問題。去年開展內審時，由管理者代表親自帶隊，抽調內審員和相關專業(yè)人員組成審核組，認真查找、整改存在的問題；并結合工作實際制定改進計劃，落實責任人，做到對薄弱環(huán)節(jié)的有效控制。通過內審充分鍛煉了內審員隊伍，著力培養(yǎng)了成熟的內審員。第三，有效開展管理評審，充分評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，促進體系運行持續(xù)改進。
