三星九千開展新年第一期客服技能提升培訓(xùn)

作者：admin  發(fā)表時(shí)間：2022/1/21 11:42:18  點(diǎn)擊：2117

    2022年1月11日至14日，公司外聯(lián)部組織開展了新年第一期客服人員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)。培訓(xùn)主要由公司管理研究中心副主任王學(xué)武講授，外聯(lián)部全體客服人員參加。此次培訓(xùn)旨在幫助客服人員熟練掌握公司新研發(fā)產(chǎn)品詳情及相關(guān)政策，進(jìn)一步全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，更好的為客戶提供服務(wù)。

 

 

    本期培訓(xùn)，王學(xué)武主任主要對(duì)公司HSE履職能力評(píng)估等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品概況、產(chǎn)等進(jìn)行了講授，講解應(yīng)深入淺出、淺顯易懂，穿插答疑解惑，確保了客服人員理解、掌握公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)涵，明白產(chǎn)品能夠給客戶解決什么問(wèn)題、帶來(lái)什么益處，更好地向客戶傳達(dá)。在培訓(xùn)過(guò)程中，客服人員們聚精會(huì)神聽講，積極發(fā)問(wèn)，后期驗(yàn)收考試也顯示客服人員已基本掌握產(chǎn)品特性，培訓(xùn)收到了良好的效果。

    三星九千一直秉持滿足客戶需求、引領(lǐng)客戶發(fā)展的理念，積極開發(fā)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，致力于通過(guò)新的認(rèn)證、技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品引領(lǐng)客戶發(fā)展進(jìn)步。后續(xù)，三星九千還將開展多期客服技能提升培訓(xùn)，以確保在客戶提出需求時(shí)，客服人員不斷提升專業(yè)能力，能在第一時(shí)間結(jié)合客戶需求提供最適配的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和最佳解決方案，進(jìn)而助力客戶實(shí)現(xiàn)管理提升。