中國石油集團東方地球物理公司是以地球物理勘探業(yè)務為主體的跨國經營企業(yè)，主要從事國內外陸地、海上地震勘探數據采集、數據處理、資料解釋和有關勘探技術服務以及物探裝備研發(fā)與制造的專業(yè)石油地球物理公司。公司現有職工2萬余人；擁有各類陸地及淺海過渡帶采集設備65萬道，各類震源465臺，各類測量儀器1529臺套；擁有深海勘探船6艘，總纜能力達到23纜；擁有地震資料處理解釋3.9萬核芯的高性能計算機集群，計算能力達到每秒800萬億次；擁有物探作業(yè)隊伍153支。公司國內物探業(yè)務分布在12個省區(qū)15個油田，國際業(yè)務分布在全球5大洲47個國家，累計為100多個國際油公司和國家油公司提供地球物理技術服務。是全球第一大陸上勘探公司，綜合實力位居全球前三位，銷售收入進入全球第三位。先后榮獲“全國五一勞動獎狀”、“全國用戶滿意服務企業(yè)”、“中國信息化標桿企業(yè)”、“全國企業(yè)文化建設先進單位”、“全國企業(yè)培訓先進單位”等稱號。
東方地球物理公司以建設具有國際競爭力的技術服務公司為目標，始終堅持以質取勝、以找油找氣為己任，把為油公司提供高質量的資料品質和一流的技術服務、滿足甲方個性化需求作為公司市場開發(fā)和企業(yè)經營的基本戰(zhàn)略�；仡櫠嗄陙碣|量體系建設的歷程，主要體現在以下三方面：
一、質量管理工作實現新跨越
緊緊圍繞公司整體發(fā)展思路，堅持以質量體系管理為主線，以計量為基礎，以標準為準繩，不斷完善質量管理基礎工作，強化過程控制，持續(xù)改進，追求卓越，全面完成年度制定的各項目標和任務。
一是健全完善了質量管理網絡，質量管理科學規(guī)范。公司建立完善三級質量管理網絡，公司及其二級單位設立質量管理歸口部門，基層單位和施工小隊配備有專兼職質量管理人員，做到了崗位落實、職責落實，保證了質量體系在各層次有序順暢運行。先后制定完善了公司《質量管理辦法》、《質量事故管理辦法》、《質量考核細則》、《采購產品質量管理辦法》、《產品監(jiān)造管理辦法》、《質量管理體系推進細則》 、《質量管理小組活動管理辦法》、《計量管理辦法》 、《標準化管理辦法》等9項管理制度、214項企業(yè)標準，完善了崗位的作業(yè)指導書，規(guī)范了《質量控制計劃》《HSE作業(yè)計劃》《資源配備計劃》《成本控制計劃》《生產進度計劃》等項目運作計劃。
二是質量目標考核機制不斷完善。公司年初下達二級單位的年度質量指標，完善考核評價表，每半年上報目標監(jiān)測報告，將質量納入單位和領導的業(yè)績考核，不斷完善考核評價體系，有效地推動了公司質量管理工作。近幾年來，沒有發(fā)生重大及以上質量事故，沒有重大投訴；合同一次交付合格率達到100%；在用計量器具檢測率達到100%。質量指標達到或超過合同要求，二維勘探一級品率達90%以上，三維勘探一級品率達92%以上。
三是加強溝通，提高了顧客滿意度。溝通渠道包括：公司領導層、所屬單位領導層、管理層、項目實施單位、專業(yè)期刊、雜志及信息網站、行業(yè)年會、公司間互訪洽談、對外接待、展覽等，2011年用戶滿意度達92%以上。
四是加大物探裝備投入，為提高勘探質量增強了技術含量。滿足油公司個性化需求，靠新技術、新裝備拉動市場，公司年均投入近20億元用于裝備的更新和改造，為提高勘探質量提供了必要的物質保證。
五是建立健全質量監(jiān)督體系。建立了300多人的監(jiān)督隊伍，強化現場管理、現場監(jiān)督，健全監(jiān)督網絡，加強工序監(jiān)督和檢查。
六是建立完善了質量培訓機制�！笆晃濉� 期間，公司共舉辦各類質量管理培訓班183期，參加學習人員達9000多人次，其中質量管理崗位人員和內審員培訓1500多人次，有973人取得08版內審員資格；有推進評審員34名，具有國家審核資質的外審員7名。
七是開展各種質量活動，提高全員意識�！笆晃濉币詠恚灿�14項成果獲石油工業(yè)優(yōu)秀QC小組一等獎，其中5項獲國優(yōu)；共有38篇論文獲“石油質量論壇”優(yōu)秀論文，其中6篇論文獲一等獎，9篇獲二等獎。
二、質量體系建設達到新層次
公司質量管理體系從1999年開始宣貫，2000年通過認證（6+8)獨立體系；2003年建立了“一體化”質量管理體系；2006年、2009年、2012年三次換版。公司質量管理體系建設從“要我做”、“我要做”到“我會做”歷經三個階段。
一是東方公司整體通過了公司質量認證（1+8個證書），逐步形成質量管理體系特色，建立起適合公司發(fā)展的“一體化融合、模塊化結構、分層次管理”構架質量管理體系。公司分三個層次建立了1個總體系和42個分體系的公司整體質量體系，共編制程序文件約近300個，三級記錄表式約近500個，覆蓋了公司所有生產和經營場所和區(qū)域。
二是公司質量管理體系建立實施率達100%。公司主業(yè)整體通過了外部認證；服務業(yè)：基地管理處、物探培訓中心（黨校）、職工醫(yī)院等多家單位自愿通過了外部認證審核，獲得了認證證書，為進一步提高公司整體服務水平起到了積極作用，使公司質量管理整體水平不斷提高。發(fā)布了“公司英文版質量管理手冊”，包括采集、處理、解釋、重力、電法等業(yè)務，滿足了公司境外業(yè)務的需要。
三是建立了公司、處和基層三個層次的質量管理審核機制。針對公司工作區(qū)域點多面廣的特點，三層次的質量內審機制充分發(fā)揮了各基層單位的積極性，又使各基層單位有效實施管理責任，通過上層對下層的審核抽查整體掌握體系運行的全面效果，對公司質量管理體系的有效運行起到了保障作用。公司每年整體策劃、周密計劃，運用三層次審核模式，實施了公司、二級單位、基層單位三層次審核機制，通過系統(tǒng)的審核使體系的有效性不斷加強。
四是形成了有效的自我完善自我改進的機制。通過體系運行，培養(yǎng)一批具有扎實質量管理知識和審核技巧的質量管理骨干和審核隊伍，逐步實現了質量管理“有形化”，做到了過程有“程序”，工作有“標準”，全員質量意識不斷提高，從“要我做”到“我要做”進而上升到“我會做”，公司及所屬各單位形成了自我完善自我改進的機制。使質量管理體系在生產經營活動中發(fā)揮了重要作用，為公司實現可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
三、質量推進評審邁上新臺階
為全面貫徹落實《石油集團質量管理體系建設推進方案》，進一步推動質量管理體系持續(xù)有效運行，2011年，公司制定完善了體系推進組織機構和工作計劃，并采用分層評審方式，先后完成了覆蓋公司各二級單位、所屬場所、所有過程的質量管理體系評審（內審）工作。
一是本次體系推進評審的深度、廣度和力度大大增強，審核的條款多、內容細。推進評審采取了標準條款和公司質量體系推進審核評分表相結合，進行全條款、全過程審核，并逐項、逐條款進行細化打分，最后根據評審和打分結果劃分各單位質量管理體系達標程度。在各二級單位推進評審自評的基礎上，公司組織30多名評審員對21個二級單位，其中33個處級單位，124個基層單位進行了為期4個多月的內部評審。通過體系推進工作，公司質量管理體系運行效果得到全面提升。
二是國家相關的法律法規(guī)、中油集團公司質量方針和有關制度規(guī)定得到認真貫徹執(zhí)行。公司以文件形式下發(fā)集團公司質量方針目標詮釋和公司質量方針目標內涵，各單位利用各種方式廣泛宣傳集團公司和東方公司的質量方針和質量目標，深刻理解其內涵，并將質量方針目標傳達到各管理層次，使全體員工都理解并貫徹執(zhí)行，提高工作的準確性、精細性和有效性。同時，開展了豐富多彩的質量意識教育，增強了全體員工質量意識，廣大員工積極參與質量管理體系的實施。
三是質量體系推進評審與生產過程控制緊密結合，與“三基”工作、“爭先創(chuàng)優(yōu)”工作、“評先評優(yōu)”工作緊密結合，通過“對標、創(chuàng)優(yōu)，實現目標”為核心，實現了質量體系目標化，管理流程化，流程信息化，基礎規(guī)范化，改進持續(xù)化，通過持續(xù)提高質量基礎管理工作，質量管理水平得到不斷提升，基礎管理邁上新的臺階。
四是公司所屬各單位以質量體系推進評審為契機，層層簽訂推進達標責任書，細化推進方案，落實目標責任、扎實推進實施，結合本單位實際開展各項質量基礎工作，促進了質量管理體系穩(wěn)步推進，取得了良好成效。
1）國際勘探事業(yè)部對15個海外項目經理部也開展了質量管理體系推進評審；建立人力資源動態(tài)信息庫，對選派境外人員提供了及時滿足要求的快速保證，2011年舉辦9期有500多人次參加質量培訓班，三年來有142人取得08版內審員資格；及時收集、更新境外法律法規(guī)615條，保證了境外項目的順利運作。
2）研究院狠抓基礎管理工作，在實施多年的工程化質量監(jiān)控、三級質量控制和三級質量檢驗等全過程項目管理基礎上，增加了成本決算和風險控制管理，開展質量專題研討和“卓越績效模式”的實施，并通過石油質協(xié)評審已推薦申報國家卓越績效先進單位。
3）長慶物探處通過開展“質量培訓個性化、質量管理屬地化、技術質量一體化”管理活動，促進了基礎管理工作上臺階、上水平。通過自檢、互檢、專檢和內審等方式的各級檢查，使資料采集質量穩(wěn)步提升，形成了發(fā)現問題、分析原因、制定措施，持續(xù)改進、自我完善的有效機制。近三年來完成的48個地震勘探采集項目中，有31個被長慶油田評為優(yōu)質工程，為長慶油田快速發(fā)展做出了貢獻。
4）礦區(qū)服務事業(yè)部緊緊圍繞年度質量工作目標，結合質量體系推進，組織多種形式的體系宣貫和人員技能培訓，從規(guī)范基礎生產服務環(huán)節(jié)入手，抓住生產服務信息溝通、顧客滿意度測量等關鍵環(huán)節(jié)和過程，提升了服務質量和管理水平，推行的“首問負責、一號靈、一站式”等服務模式為和諧礦區(qū)建設提供了保障。
東方地球物理公司是石油集團首批質量體系推進評審試點單位之一，通過一年的實踐，以抓“推進”促提升，質量體系推進評審取得明顯成效，員工質量意識、知識和技能得到提升，公司在2011年石油集團組織的推進評審定級中取得較好成績。同時，質量管理提升工作也給公司帶來了新的管理理念與方法，如有感領導作用、員工意識、三基工作等，正向其他管理領域擴展，質量管理內容更加豐富。
四、結束語
感謝北京三星九千認證中心給予研討交流的機會。十幾年來，中心每年都精心策劃提前與東方公司溝通，中心領導親自帶隊并選派一批有扎實專業(yè)技術、豐富審核經驗的專家隊伍來公司審核，客觀嚴謹地為企業(yè)找出存在的問題和改進的空間，不斷促進了公司質量管理和各項工作的全面提升，確保了公司的質量管理體系持續(xù)改進，也為東方地球物理公司的發(fā)展壯大起到了重要的推動作用。
