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    大型石油企業(yè)質量管理體系有效性研究與實踐


    作者:admin  發(fā)表時間:2013/6/4 16:33:10  點擊:27767

    在建立了適宜的質量管理體系文件后,怎樣確保有效運行這是管理增殖的關鍵,而審核和管理評審是維護體系運行的一項有效措施,通過審核和管理評審才能評價評價體系運行的符合性、適宜性和有效性,同時找出問題進行改進。

    一是東方公司根據公司特點采取了“統(tǒng)一策劃 分層實施 集中、滾動與專項相結合”的審核模式。即每年由公司統(tǒng)一策劃內部審核和管理評審方案,確定本年度審核和評審重點,提出要求,分公司、直屬單位及其下設單位三個層次分別做出本職責范圍的審核計劃,完成審核報告的編寫上報上一級管理部門,完成公司各單位、各業(yè)務范圍、各部門的審核,達到不留死角、覆蓋全面、滿足審核要求。

    二是統(tǒng)一策劃外部認證審核,確保體系有效統(tǒng)一。全公司統(tǒng)一由一個認證公司進行外部認證審核,獲得一個認證證書,這樣即有利于審核標準統(tǒng)一、尺度一致,也便于協(xié)調、節(jié)約資源,同比分別取證僅認證費節(jié)約近4倍。特別是把公司體系運行和審核統(tǒng)一到了一個平臺上,更有利于統(tǒng)一管理和評價,通過實踐表明即保證了體系的有效運行,又得到了公司各方的好評和認可。起到了有效管理的示范作用。公司目前按ISO9001質量管理體系標準建立了設備管理體系和黨建管理體系,對推動規(guī)范公司各項管理起到積極的作用。

    3、構建完善的質量管理網絡,建立一支高素質的內審隊伍,是確保體系運行的重要保證

    體系的有效運行和維護是要靠具有質量管理技能的質量管理人員去完成,特別是大型企業(yè)要把廣域復雜的各層面有效管理,就需要各級的質量管理人員去推進和維護。東方公司經過十幾年的實踐,建立了較為完善的四級質量管理網絡,每層均配有經過質量管理和內審培訓的具有資質的質量管理崗位人員,要求每個施工隊伍要配備1~2名質量管理人員以確保公司采集成果質量和體系在現場的有效實施,目前公司約有專兼職質量管理人員近200名,具有經過培訓去的內審員資格的人員近900名。為質量管理和體系運行提供了人員保障。

    此外,要想讓內審起到有效作用,還必須通過現場內審實踐,不斷提高內審技巧,才能保證審核效用。東方公司分層次培養(yǎng)內審人員,公司級主管人員全部獲得了國家質量管理審核員資質,定期參加外部審核,不斷提高審核能力和技巧,得到了多場和、多專業(yè)的實際審核鍛煉,同時吸取了不少企業(yè)質量管理的好的經驗,也在企業(yè)內介紹和推廣,從而推動了企業(yè)質量管理體系的有效運行和改進。同時在公司級審核中合理策劃,采用傳幫帶,幾年來培養(yǎng)了近30位有較強審核能力的內審員,每年參加公司級審核,這些人員同時又成為了二級單位質量審核骨干,組織本單位審核,培養(yǎng)二級單位審核員,從而形成了一支審核團隊,支持了體系的有效運行。

    4、將質量管理體系與其他業(yè)務部門的管理有機結合,也是體系有效運行的關鍵

    質量管理體系涉及企業(yè)管理從合同簽訂、采購、人員、設備、項目實施等管理的各環(huán)節(jié),同時其運行涉及到管理的各職能部門,針對石油大型企業(yè)的特點,每項業(yè)務均有相應部室主管,有相應的職責,而質量管理歸口部門是這些部門的平行部門,怎樣使質量體系文件的編寫與其他部門有機結合,同時協(xié)調運行也是必須考慮的現實問題。

    東方公司通過研究和實踐采取了讓其他部門各負其責編制歸口管理的程序和記錄表式,同時采用模塊鏈接的形式,盡可能直接利用原有文件和流程,與日常工作有機結合,對不滿足質量體系要求的部分進行補充,這樣即避免了體系文件與實際運行兩張皮的現象,也同時利用體系這一系統(tǒng)的管理理念不斷改進各部門的工作。如東方公司物資管理部門在體系運行的過程中,供方評價信息不斷細化和具體,增加了對分包方的過程控制和管理,對供方現場開展了第二方質量管理體系審核,使采購質量穩(wěn)步提高;培訓部門通過運行質量管理體系使“培訓流程”不斷完善,增加了教師、設施、課程設計、培訓效果等多項評價,使培訓更加有效,體系起到的作用也使質量管理體系運行得到了各職能部門的認可和配合,形成體系在公司各部門持續(xù)有效。

    5、建立目標責任考核機制,促進體系的持續(xù)改進