三星九千開展新年第一期客服技能提升培訓

作者：admin  發(fā)表時間：2022/1/21 11:42:18  點擊：2238

    2022年1月11日至14日，公司外聯(lián)部組織開展了新年第一期客服人員業(yè)務技能提升培訓。培訓主要由公司管理研究中心副主任王學武講授，外聯(lián)部全體客服人員參加。此次培訓旨在幫助客服人員熟練掌握公司新研發(fā)產(chǎn)品詳情及相關政策，進一步全面提升優(yōu)質服務質量，更好的為客戶提供服務。

 

 

    本期培訓，王學武主任主要對公司HSE履職能力評估等新業(yè)務產(chǎn)品概況、產(chǎn)等進行了講授，講解應深入淺出、淺顯易懂，穿插答疑解惑，確保了客服人員理解、掌握公司新業(yè)務產(chǎn)品的內(nèi)涵，明白產(chǎn)品能夠給客戶解決什么問題、帶來什么益處，更好地向客戶傳達。在培訓過程中，客服人員們聚精會神聽講，積極發(fā)問，后期驗收考試也顯示客服人員已基本掌握產(chǎn)品特性，培訓收到了良好的效果。

    三星九千一直秉持滿足客戶需求、引領客戶發(fā)展的理念，積極開發(fā)新業(yè)務產(chǎn)品，致力于通過新的認證、技術服務產(chǎn)品引領客戶發(fā)展進步。后續(xù)，三星九千還將開展多期客服技能提升培訓，以確保在客戶提出需求時，客服人員不斷提升專業(yè)能力，能在第一時間結合客戶需求提供最適配的業(yè)務產(chǎn)品和最佳解決方案，進而助力客戶實現(xiàn)管理提升。