一．背景介紹：
企業(yè)簡(jiǎn)介：大慶石油管理局松原機(jī)械總廠是大慶石油管理局下屬的機(jī)械廠，主要從事石油工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和修理于一體的綜合性機(jī)械制造廠。
工廠主要產(chǎn)品為：抽油機(jī)、改裝車、油套管螺紋加工三大系列。工廠通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，質(zhì)量管理體系對(duì)產(chǎn)品的覆蓋面達(dá)100%；抽油機(jī)和油套管螺紋加工等通過了美國(guó)石油學(xué)會(huì)API認(rèn)證；抽油機(jī)獲國(guó)家機(jī)械工業(yè)部、石油天然氣總公司聯(lián)合頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；動(dòng)力箱通過了國(guó)家質(zhì)檢總局的CCC強(qiáng)制認(rèn)證。由于計(jì)量工作在企業(yè)發(fā)展占有重要的位置，尤其在努力建設(shè)低投入、高產(chǎn)出、低消耗、少排放、能循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和節(jié)約型社會(huì)過程中，計(jì)量工作是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中量化的“標(biāo)尺”、工業(yè)的“眼睛”。對(duì)企業(yè)來講，要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本和質(zhì)量目標(biāo)的控制要求，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，離不開準(zhǔn)確的計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)。 為了確保生產(chǎn)過程及出廠產(chǎn)品受控，該廠配置較齊全的檢驗(yàn)設(shè)備，檢測(cè)手段先進(jìn)，不僅具備各種常規(guī)檢（化）驗(yàn)機(jī)具，而且擁有三座標(biāo)儀、萬能工具顯微鏡及高精度材料化學(xué)成份分析儀等精密檢測(cè)設(shè)備，為保證工廠的產(chǎn)品質(zhì)量在長(zhǎng)度、硬度、理化等機(jī)械性能參數(shù)監(jiān)測(cè)上上都配置了相應(yīng)的檢測(cè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
認(rèn)證領(lǐng)域：質(zhì)量管理體系
受審核組織名稱: 大慶石油管理局松原機(jī)械總廠
審核部門: 熱處理分廠
時(shí)間:2012.12.17-18
參與人員:組員——張瑞英；企業(yè)人員——楊博
二．審核發(fā)現(xiàn)
主要的審核發(fā)現(xiàn)：用于檢測(cè)熱處理后產(chǎn)品硬度的編號(hào)分別為A003205142和A07504510里氏硬度計(jì)，其2012.7.17校準(zhǔn)證書中，其對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)塊示值792HLD的測(cè)量示值分別為809.2和803.2，其相應(yīng)的示值誤差分別為17.2%和11.2%。但沒有相關(guān)的確認(rèn)硬度計(jì)是否滿足測(cè)量要求的證據(jù)，也無其他相應(yīng)的比對(duì)確認(rèn)證據(jù)。通過溝通了解到，企業(yè)相關(guān)管理人員一直以為：監(jiān)測(cè)設(shè)備只要外檢，并得到檢定證書/校準(zhǔn)證書/測(cè)試證書后，就認(rèn)為合格可用。
三．涉及計(jì)量術(shù)語解釋：
計(jì)量檢定：計(jì)量檢定是指為評(píng)定計(jì)量器具的計(jì)量性能，確定其是否合格所進(jìn)行的全部工作，包括檢驗(yàn)和加封蓋印等。它是進(jìn)行量值傳遞的重要形式，是保證量值準(zhǔn)確一致的重要措施。
國(guó)家法定計(jì)量部門或其它法定授權(quán)的組織，為評(píng)定計(jì)量器具的計(jì)量性能（精確度、穩(wěn)定性、靈敏度等），并確定或證實(shí)技術(shù)性能是否合格，所進(jìn)行的全部工作稱檢定。其中檢定包括檢驗(yàn)和加封蓋印。國(guó)家檢定規(guī)程是檢定工作的依據(jù)。是對(duì)設(shè)備儀器進(jìn)行法規(guī)方面的檢查，看設(shè)備是否符合法定的程序要求，可以出具“檢定證書”。檢定證書上不需要對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)表明不確定度。
計(jì)量校準(zhǔn)：“在規(guī)定條件下，為確定測(cè)量?jī)x器或測(cè)量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋騾⒖嘉镔|(zhì)所代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作�！�
校準(zhǔn)屬于計(jì)量學(xué)的范疇。從定義來看，計(jì)量是一門科學(xué)，校準(zhǔn)是一組操作。通過校準(zhǔn)，我們可以將儀器的當(dāng)前測(cè)量值與標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比對(duì)，并獲得校準(zhǔn)報(bào)告掌握測(cè)量不確定度。通過校準(zhǔn)可以讓儀器持續(xù)“精準(zhǔn)”，保持最佳性能。即校準(zhǔn)是對(duì)儀器設(shè)備的準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查、復(fù)核(分內(nèi)校和外校，此處指外校)，出具“校準(zhǔn)證書”，證書上要載明不確定度或量值溯源性。
計(jì)量檢定與計(jì)量校準(zhǔn)的區(qū)別：
計(jì)量檢定是指為評(píng)定或證實(shí)計(jì)量器具的計(jì)量性能是否完全滿足計(jì)量檢定規(guī)程的要求，確定其是否合格所進(jìn)行的全部工作。
計(jì)量校準(zhǔn)是指在規(guī)定條件下，為確定測(cè)量?jī)x器或測(cè)量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋騾⒖嘉镔|(zhì)所代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。
檢定證書與校準(zhǔn)證書及測(cè)試證書區(qū)別：
檢定證書：法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)檢定規(guī)程對(duì)檢具進(jìn)行檢定所提供的證明，表明該檢具依法實(shí)施了檢定，是合格的——檢定證書上不需要對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)表明不確定度。
校準(zhǔn)證書：是“在規(guī)定條件下，為確定器具或測(cè)量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋驑?biāo)準(zhǔn)物質(zhì)所代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，所以出具校準(zhǔn)證書。出具校準(zhǔn)證書的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)是不對(duì)這個(gè)器具進(jìn)行判定是否合格，只出具校正數(shù)據(jù)，使用單位根據(jù)校準(zhǔn)數(shù)據(jù)判定是修正使用還是器個(gè)降級(jí)使用——僅對(duì)檢具進(jìn)行計(jì)量校準(zhǔn)，不是法定要求
現(xiàn)有許多社會(huì)校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，不管計(jì)量器具是否強(qiáng)制檢定的，全部提供校準(zhǔn)證書。
是不符合計(jì)量法要求的。
（產(chǎn)品都有假的，不要說數(shù)據(jù)了。）
檢定證書與校準(zhǔn)證書及測(cè)試證書區(qū)別：
檢定證書直接給出合格不合格一般沒有數(shù)據(jù)。
校準(zhǔn)證書只有數(shù)據(jù)。
測(cè)試證書就是沒有檢定規(guī)程或者校準(zhǔn)規(guī)范或者是參考的檢定規(guī)程或者校準(zhǔn)規(guī)范，測(cè)試也是只有數(shù)據(jù)。
誤差：該量的給出值（包括測(cè)得值、實(shí)際值、標(biāo)稱值、示值、計(jì)算近似值等要研究和給出的非真值）與其客觀真值之差。
廣義的誤差定義為：
（絕對(duì)）誤差=給出值-真值
真值：是在某一時(shí)刻和某一位置或狀態(tài)下，某量的效應(yīng)體現(xiàn)出的客觀值或?qū)嶋H值。
因此廣義的誤差定義為：
誤差=給出值-真值
測(cè)量誤差：是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量的真值之間的差值
量具示值誤差：量具是指以固定形式復(fù)現(xiàn)量值的計(jì)量器具，量具示值誤差是指量具標(biāo)稱值與該量具的真值之間的差值
真值通常為標(biāo)準(zhǔn)器具相對(duì)真值，即用更高精確度的計(jì)量器具進(jìn)行檢定所得到的檢定值。
計(jì)量?jī)x器示值誤差：是指計(jì)量?jī)x器示值與被測(cè)量具值之間的差值
四．回顧審核發(fā)現(xiàn)的問題：
審核發(fā)現(xiàn)中的校準(zhǔn)證書中：
其對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)塊示值792HLD的測(cè)量示值分別為809.2和803.2，其相應(yīng)的示值誤差分別為17.2%和11.2%。
事實(shí)上：上述示值誤差的表述是錯(cuò)誤的，示值誤差是一個(gè)差值，不存在百分比 。
示值誤差=儀器示值809.2-標(biāo)準(zhǔn)器的相對(duì)真值792=17.2
示值誤差=儀器示值803.2-標(biāo)準(zhǔn)器的相對(duì)真值792=11.2
五．回歸到GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.6條款要求
要求：組織應(yīng)確定需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及所需的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)——要實(shí)現(xiàn)并滿足此要求——計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的配備——根據(jù)計(jì)量學(xué)特征，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，在計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)采集過程中產(chǎn)生影響的因素主要有：測(cè)量設(shè)備（包括其測(cè)量軟件）的配備、安裝使用的環(huán)境條件、使用中測(cè)量設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)、計(jì)量檢測(cè)人員的素質(zhì)、計(jì)量檢測(cè)實(shí)施情況和保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的程序文件的健全和執(zhí)行程度等等。這些因素對(duì)總的測(cè)量不確定度的影響、對(duì)不同的測(cè)量過程是不同的。
因此要保證計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠，六大要素必須達(dá)到：
1. 配備測(cè)量設(shè)備（包括其測(cè)量軟件）的準(zhǔn)確等級(jí)、量程、穩(wěn)定性、分辨率等技術(shù)參數(shù)必須滿足被測(cè)量的需要，測(cè)量設(shè)備與被測(cè)量的最大允許誤差之比要控制在1/3—1/10之間，測(cè)量能力指數(shù)Mcp值要達(dá)到C級(jí)以上。
2. 測(cè)量設(shè)備（包括測(cè)量軟件）安裝使用的環(huán)境條件必須滿足計(jì)量檢測(cè)的需要，如溫度、濕度、震動(dòng)、腐蝕等。
3. 計(jì)量檢測(cè)全過程中所使用的測(cè)量設(shè)備（包括其測(cè)量軟件），必須始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)（即保證是合格的）。為保證這一點(diǎn)應(yīng)設(shè)置和使用核查標(biāo)準(zhǔn)。
4. 計(jì)量檢測(cè)人員必須了解所使用測(cè)量設(shè)備（包括其測(cè)量軟件）的性能，熟悉正確的測(cè)量方法和程序，能正確操作使用和維護(hù)保養(yǎng)測(cè)量設(shè)備，計(jì)量法制觀念和計(jì)量意識(shí)要強(qiáng)，經(jīng)過理論考試和實(shí)際操作考核的合格者。
5. 測(cè)量過程的控制，必須按檢測(cè)頻率規(guī)定的100%進(jìn)行，有科學(xué)、正規(guī)、齊全、完整、記載符合要求的原始記錄，以被查驗(yàn)。
6. 為保證計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，要有健全的計(jì)量管理手冊(cè)和程序文件。必須的文件應(yīng)有：
（1）測(cè)量設(shè)備（包括其測(cè)量軟件）正確使用維護(hù)保養(yǎng)程序；
（2）計(jì)量檢測(cè)人員崗位責(zé)任程序；
（3）計(jì)量檢測(cè)原始記錄管理程序。
六．企業(yè)計(jì)量管理存在的缺陷及整改實(shí)施效果
計(jì)量管理存在的缺陷：未結(jié)合校準(zhǔn)給出的硬度計(jì)的示值誤差，根據(jù)針對(duì)使用監(jiān)視和測(cè)量的硬度參數(shù)要求及允許的誤差判斷檢具是否符合配置的要求并滿足使用要求，也未使用標(biāo)準(zhǔn)硬度塊進(jìn)行相應(yīng)的自行比對(duì)。
整改實(shí)施效果：對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并結(jié)合確定的使用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行合格與否的判定。
本次審核效果：通過本次審核，對(duì)相關(guān)的管理人員強(qiáng)化了計(jì)量管理的意識(shí)和重要性，并使其充分的認(rèn)識(shí)到：計(jì)量管理的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，更認(rèn)識(shí)到：精確的管理是一切用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和科學(xué)依據(jù)。而數(shù)據(jù)的絕大多數(shù)是屬計(jì)量檢測(cè)的數(shù)據(jù)及其換算出來的數(shù)據(jù)。計(jì)量檢測(cè)既是客觀評(píng)價(jià)產(chǎn)品優(yōu)劣的最終技術(shù)手段，也是控制生產(chǎn)過程工藝參數(shù)，確保加工質(zhì)量的主要技術(shù)措施；為此要想確保產(chǎn)品質(zhì)量，必須確保計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的準(zhǔn)確性。
通過這次審核改變了該公司相關(guān)管理人員在計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)方面的結(jié)果的誤認(rèn)，增加了計(jì)量管理的知識(shí)，從而保證了后續(xù)檢測(cè)設(shè)備的規(guī)范管理和合理使用，為確保過程產(chǎn)品和終端產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，提供良好的檢測(cè)保障。
北京三星九千認(rèn)證中心 盧玉敏
